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湖州市第三人民醫院:“最多跑一次”改革,跑出診療服務加速度
發布時間: 2018/08/16   瀏覽人次:2043

您是否還在為就醫掛不上心儀的專家號而發愁?為看病等待時間過長而焦慮?為做檢查需來回跑幾趟而痛苦?為付費方式單一而煩惱?


那么,從今年起,我們要對這些說不!


根據《浙江省人民政府辦公廳關于印發浙江省醫療衛生服務領域深化“最多跑一次”改革行動方案的通知》,市第三醫院堅持以人為本理念,以患者需求為導向,努力提高服務效能,做到讓信息多跑路,患者少跑腿,打造群眾看得見、摸得著的就醫“獲得感”。


預約掛號更省時

7月1日起,我院已100%放開預約號源,患者可以通過電話預約、診間預約、微信公眾號、健康湖州APP等多種預約掛號啦!

電話預約:0572-2290610

診間預約可在就診醫生處進行預約。

網上預約:湖州市第三人民醫院預約掛號平臺(http://www.temtp.tw/);健康湖州門戶網(http://www.hzjk.com/)

微信預約:關注微信公眾號“湖州三院”或“健康湖州”;或者下載“健康湖州”APP。


 檢查預約更省事

目前,我院CTMRI檢查項目已開通集中預約模式,并做到檢查預約時間精確到半小時之內,同時取消膠片收費,把影像電子膠片長期存儲在云端,患者通過互聯網就可以用手機、電腦隨時隨地查看自己各類影像檢查數據以及相應的診斷報告。患者也可關注我院微信公眾號,來查詢影像、檢查檢驗結果。

 

中藥顆粒劑配送更省心

醫院門診“智慧藥房”可做到門診取藥“隨到隨取”。同時,開展了中藥顆粒劑配送服務。醫院可根據病人提出的配送服務需求,經病人信息核對、費用結算等相關流程后,由第三方機構提供配送服務。

 

自助付費更舒心

人工柜臺結算

門診結算窗口,出入院處均有人工柜臺進行結算。患者可通過銀行卡、微信、支付寶等多種手段結算。

自助機結算

門診配備自助機。患者可在自助機上通過銀行卡、現金完成自助繳費、出院結算等。

病區床邊結算

7月份開始,醫院每個病區都可為患者提供床邊結算。患者在病區就能享受到一站式出院結算服務。

 

便民服務更貼心

門診綜合服務中心

       配備專職人員開展醫療咨詢、導診和分診;提供醫保咨詢及審批;醫學診斷等相關證明審核蓋章;輪椅租借(只需登記身份證號及聯系方式);免費提供飲用水;失物招領;患者小物件臨時寄存(醫院配備自助寄存柜)等服務。


 

志愿者服務

我院已制定并完善志愿者管理相關的制度(激勵措施及培訓考核等),加強志愿者崗前及日常培訓與考核。由本院職工志愿者、黨員志愿者等構成的志愿者團隊,每個工作日定時在門診進行志愿者服務,形成常態化志愿者服務機制。


投訴溝通中心

今年5月,我院新成立投訴溝通中心。進一步完善服務投訴處理流程,合理設置相應的辦公場所,配備具有一定醫學背景的專職人員,提供醫患溝通等服務。支持電話、網絡、意見箱、信訪等多種投訴途徑。


住院更省心

積極推進出入院“一體化”服務,成立入院準備中心,一次性辦理床位預約、住院登記、入院繳費等各類事項。

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